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Condiciones generales de venta

SWI S.r.l. con domicilio social en Monza, vía A. Ramazzotti, 24 C.F. y P.I. IT07363580965 es el propietario del sitio web www.ib-100.com

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 - El contrato estipulado entre SWI S.r.l. y el Cliente se considerará concluido con la aceptación, parcial o total, del pedido por parte de SWI S.r.l.. Dicha aceptación se considerará tácita, salvo que se comunique de otro modo al Cliente. Al realizar un pedido por las distintas vías previstas, el Cliente declara haber leído y aceptado toda la información que se le ha facilitado en las distintas fases de la compra, y que acepta plenamente las condiciones generales y las condiciones de pago.
 
1.2 - Si el Cliente es un consumidor privado (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no atribuibles a su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/05.
 
1.3 - Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación total o parcial de un pedido y por cualquier uso indebido de los productos adquiridos.
 
1.4 - SWI S.r.l. se reserva el derecho de anular un pedido, contra el reembolso del importe pagado por el comprador, por falta de disponibilidad del material o por otras razones, incluso después del pago. También queda excluida cualquier reclamación de indemnización por la no disponibilidad de los productos. El comprador tendrá derecho a la devolución del importe total pagado o podrá reclamar un crédito de igual importe por la elección de productos alternativos.
 
1.5 - SWI Srl está en posesión de todos los productos cuya disponibilidad inmediata se indica expresamente. Todos los demás productos, para los que se estiman los días necesarios para el envío, se piden a los respectivos proveedores en el momento de aceptar el pedido. El cliente reconoce que la fecha estimada de envío es puramente indicativa y no es vinculante en la relación con el cliente y terceros, por lo tanto SWI srl no será responsable de los retrasos causados por la falta de disponibilidad por parte del proveedor o por cualquier retraso no directamente atribuible a SWI Srl. Si, por razones de fuerza mayor, no fuera posible completar el pedido incluso después del tiempo indicado, a petición del cliente SWI Srl reembolsará inmediatamente el pago y cancelará el pedido.
 
1.6 - SWI S.r.l. no será responsable de los daños causados durante el transporte por el transportista, que es el único responsable de la mercancía transportada. Cualquier solicitud de sustitución, devolución o anulación por este tipo de daños sólo podrá realizarse si en el momento de la entrega se ha notificado al transportista cualquier daño en el embalaje mediante "firma con reserva". Cualquier sustitución del producto sólo se llevará a cabo después de que se hayan realizado todas las investigaciones tras la devolución del producto defectuoso, en un plazo máximo de 30 días laborables (sujeto a la disponibilidad de la sustitución).
  1. MÉTODOS DE COMPRA 
2.1 - El cliente sólo podrá adquirir los productos que figuren en el catálogo en línea del sitio web www.ib-100.com en el momento de realizar el pedido, tal y como se describen en las correspondientes fichas técnicas e informativas, salvo mejora por parte del fabricante. Es probable que la imagen adjunta a la ficha de un producto no sea perfectamente idéntica, sino que puede diferir en cuanto a los colores, las dimensiones, los productos y los accesorios de la foto, o simplemente representar la serie o familia de productos. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guías, etc.) está pensada como mero material informativo genérico, sin referirse a las características reales de un producto concreto. El precio indicado en las fichas de los productos incluye el IVA, al tipo vigente en Italia.
 
2.2 - La recepción del pedido es confirmada por SWI S.r.l. mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y la hora del pedido y un número, que se utilizará en cualquier comunicación eventual con SWI S.r.l. El mensaje contendrá los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección, utilizando cualquier medio adecuado.
 
2.3 - En caso de no aceptación del pedido, SWI S.r.l. lo notificará rápidamente al Cliente.
 
2.4 - SWI S.r.l. se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el sitio www.IB-100.com sin previo aviso, pero se compromete a aplicar los precios en vigor (es decir, los indicados en el sitio) en el momento de realizar el pedido, excluyendo los errores de cálculo en el sistema de pago.
  1. MÉTODOS DE PAGO
3.1 - Los pagos sólo pueden realizarse a través de una cuenta PayPal y, al finalizar la transacción en línea, el propio PayPal cargará inmediatamente el importe relativo a la compra realizada.
 
3.2 - Durante y después del procedimiento de compra, SWI S.r.l. puede tener conocimiento de la información relativa a la cuenta PayPal del cliente, transmitida a través de conexiones protegidas directamente al banco que gestiona la transacción.
SWI S.r.l. puede almacenar esta información sólo en caso de solicitud explícita y consentimiento del cliente, además, garantiza que esta información se almacena de acuerdo con las normas de seguridad certificadas y que siempre se muestra en modo enmascarado.
  1. MÉTODOS DE ENTREGA Y COSTES 
4.1 - SWI S.r.l. sólo puede aceptar pedidos con entrega tanto en el territorio italiano como en la Comunidad Europea (Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Mónaco, España, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portugal, Suecia, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovenia, Hungría), San Marino y la Ciudad del Vaticano. Para los lugares inconvenientes, islas menores, Livigno y Campione d'Italia y fuera de Europa, se prevén recargos que se indicarán expresamente antes del pago del pedido.
 
4.2 - Las ventas realizadas en www.ib-100.com son imputables a la venta por correspondencia y, por tanto, sin la obligación de emitir factura prevista en el artículo 22 del Decreto Presidencial nº 633 de 1972, y sin la obligación de emitir recibo fiscal prevista en el artículo 2, letra oo), del Decreto Presidencial nº 696 de 21 de diciembre de 1996. La factura fiscal debe solicitarse expresamente antes o al mismo tiempo que se realiza el pedido.
 
4.3 - Los gastos de envío, si los hay, corren a cargo del Cliente y se especifican por separado al realizar el pedido. El cliente no debe nada más que el total del pedido.
 
4.4 - No se puede atribuir ninguna responsabilidad a SWI S.r.l. en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega por parte del transportista.
 
4.5 - La entrega del pedido está prevista a pie de calle, salvo que:
  • comunicada de otro modo a nuestro servicio de atención al cliente;
  • según lo previsto en las especificaciones y la ficha técnica del producto.
En el momento de la entrega de los productos adquiridos, el Cliente está obligado a comprobar
  • que el número de bultos corresponde al indicado en la confirmación del pedido y en cualquier comunicación posterior
  • que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o, en cualquier caso, no alterado, incluidos y especialmente los materiales de cierre (cinta adhesiva o fleje).
Cualquier daño en el embalaje, en el producto o la falta de correspondencia en el número de paquetes o cualquier indicación debe ser impugnada inmediatamente, colocando la mención RESERVA DE CHEQUE en el albarán de entrega del mensajero (especificando con precisión el motivo de la reserva, por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", "paquete abierto"). Una vez firmado el albarán de entrega, ya no será posible hacer ninguna objeción sobre las características externas de lo entregado.
Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia, la integridad y la exactitud de los productos recibidos debe comunicarse en un plazo de 3 días a partir de la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el presente documento.
 
4.6 - En caso de que no se recojan en un plazo de 5 días laborables los productos adquiridos que se encuentran almacenados en los almacenes de la empresa de mensajería debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada en el formulario de pago por el Cliente en el momento del pedido, los productos solicitados se volverán a entregar en los almacenes de SWI S.r.l.
 
4.7 - En caso de devolución de uno o varios productos adquiridos, remítase a los procedimientos del punto 5 DERECHOS DE DESISTIMIENTO.
En el caso de los productos que el cliente pretenda devolver, el cliente deberá asumir el coste total de la devolución de los productos a los almacenes de SWI s.r.l., de lo contrario se anulará la solicitud de devolución.
En cualquier caso, para los productos entregados en países distintos de Italia y para los que el cliente haya expresado el deseo de iniciar una solicitud de devolución, las modalidades y los costes necesarios para devolver los productos a los almacenes de SWI s.r.l. deberán acordarse antes de realizar la transacción.
  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 - De conformidad con los artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/05, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que realiza compras para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización.
Se especifica que no hay derecho de desistimiento para los productos personalizados.
 
5.2 - Para ejercer este derecho, el cliente deberá, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de IB-100 en info@ib-100.com o enviar una comunicación por carta certificada con acuse de recibo, especificando que desea acogerse al derecho de desistimiento según el modelo que figura a continuación.
El responsable del servicio de atención al cliente de SWI S.r.l. indicará al cliente la forma de pago de los eventuales gastos de devolución como se explica en el punto 4.7 y, una vez devuelto el producto según las modalidades explicadas en el punto 4.7, SWI s.r.l. en un plazo de 30 días a partir de la devolución de la mercancía (plazo en el que se comprobará la integridad y funcionalidad del producto y del embalaje), reembolsará el importe o sustituirá la mercancía, tras haber comprobado la integridad de la misma. Los pedidos pagados previamente a través de la cuenta de PayPal se volverán a abonar de la misma forma que el pago realizado cuando se hizo el pedido.
La mercancía debe ser devuelta sin daños y funcional, completa con todos sus componentes y en su embalaje original sin daños (sobres y envoltorios), almacenada y, en su caso, utilizada según la diligencia normal, en ausencia total de desgaste o suciedad.
 
5.3 - El derecho de desistimiento está sujeto a estas condiciones
  • se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una fracción del producto comprado;
  • no se aplica a los productos hechos a medida o claramente personalizados;
  • los bienes adquiridos deben estar intactos y ser devueltos en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación auxiliar); en cualquier caso, debe evitarse la colocación de etiquetas o cinta adhesiva directamente en el embalaje original del producto
  • el envío y la integridad del producto, hasta su recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del Cliente;
  • A su llegada a nuestro almacén, el producto será examinado para detectar daños, manipulaciones y falta de piezas;
  • SWI srl no se hace responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de las mercancías devueltas por envíos no asegurados.
Si el embalaje y/o el envase están dañados, SWI S.r.l. podrá retener del reembolso debido un porcentaje, no superior al 10% del mismo, en concepto de contribución a los gastos de restauración.
 
5.4 - El derecho de desistimiento se extingue por completo, debido a la falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje - contenido), en los casos en que SWI S.r.l. compruebe
 
el uso no convencional de los bienes que haya provocado el desgaste o el uso de cualquier consumible
la ausencia del embalaje exterior, del embalaje interior original o de una parte del mismo
la ausencia de elementos integrales unidos originalmente al producto;
daños en el producto por causas ajenas a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía se pondrá a disposición del Cliente para que la recoja a su cargo en la sede de SWI S.r.l.
  1. RESPONSABILIDAD
El usuario del sitio es consciente de que se conecta y utiliza los servicios ofrecidos por el sitio bajo su propia responsabilidad. SWI Srl no será en ningún caso responsable de los daños directos o indirectos (pérdidas financieras, pecuniarias, económicas) sufridos por un usuario o un tercero debido a la conexión al sitio, la imposibilidad de acceder a él, su buen o mal funcionamiento. 
 
Lo anterior se aplica en particular a los daños que puedan ser causados por la presencia de contenidos inexactos o errores, transmisión de datos lenta o interrumpida, pérdida, desaparición o alteración de datos, virus, cualquiera que sea su origen, intrusión de terceros, y, en general, por el uso de nuestro sitio o la imposibilidad de utilizarlo
  1. COMUNICACIONES Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 
Con la entrada en vigor del Decreto Legislativo 196/03, que contiene disposiciones para la protección de las personas y otros sujetos con respecto al tratamiento de los datos personales, el personal de SWI S.r.l., en su calidad de Responsable del Tratamiento, está obligado a proporcionar cierta información sobre el uso de los datos personales.
 
7.1 Con la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, se considerará también firmado y aceptado el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
 
7.2 Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, también se acepta la recepción de comunicaciones de ofertas comerciales vía Newsletter o correo ordinario por parte de SWI S.r.l., sin perjuicio de que el cliente pueda cancelar o darse de baja en cualquier momento enviando una comunicación a la dirección de correo electrónico info@ib-100.com.
 
7.3 El tratamiento de los datos se realizará con instrumentos que garanticen la seguridad y la confidencialidad, y los datos se tratarán principalmente por medios informáticos y se almacenarán en soportes informáticos, en papel y en cualquier otro soporte adecuado. Además, le informamos de que sus datos personales serán tratados de acuerdo con las modalidades indicadas en el Decreto Legislativo 196/2003, que prevé, entre otras cosas, que los datos sean
  • procesado de forma legal y justa
  • recogidos y registrados con fines específicos, explícitos y legítimos
  • precisos y, si es necesario, actualizados
  • pertinentes, completos y que no excedan las formalidades de tramitación.
7.4 Los datos relativos al domicilio, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información adicional se comunicarán a la empresa de mensajería elegida para el envío para facilitar la entrega.
Para cada pedido de entrega, el Cliente deberá especificar al menos un número de teléfono para que el mensajero pueda ponerse en contacto con él en caso de dificultades en la entrega.
El tratamiento de los datos se lleva a cabo por cualquier procesador de datos y por los responsables previamente designados de acuerdo con las normas del art. 29 y 30 del GDPR, que operan bajo el control y la responsabilidad del Controlador de Datos.
  1. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones y los vales de descuento de www.ib-100.com no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario.
  1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN ACTUALES
 Las presentes condiciones de venta podrán ser modificadas por SWI Srl sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.IB-100.com. Se entiende que las presentes condiciones de venta están en todo caso sujetas a la legislación italiana y que todos los litigios serán competencia exclusiva del Tribunal de Monza.
 

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